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Ersatzteilanfrage

Für die Bearbeitung Ihrer Ersatzteilanfrage und die anschließende Kontaktaufnahme mit Ihnen benötigen wir Ihre Kontaktdaten sowie Daten von Ihrem Fahrzeug.

  • Ihre Adresse mit Telefonnummer für Rückfragen
  • Genauere Angaben zum Fahrzeug: Hersteller, Typ, Modell und eine Kopie des Kfz-Scheines
  • bei Fensterbestellungen benötigen wir folgende Angaben: Ausschnittsmaß und Fenstermaß, Farbe, Zeichnung mit der Position des Fensters (bei Seitenfenstern), wenn möglich Foto des Fensters

diese Anfrage schicken Sie per Mail an die info@caravania.de

Ihre Garantie/Gewährleistungsanfrage bei Fremdwagen

Folgende Dokumente benötigen wir:

Bitte übersenden Sie uns ein Mail auf info@caravania.de. Um die Garantie/Gewährleistungsanfrage für Ihren Wagen zu tätigen, bedenken Sie bitte, wenn diese Anfrage bereits bei einem anderen Händler getätigt wurde, ist diese dann kostenpflichtig, da diese dann auf den ersten Händler zugeteilt wurde und für uns dann nicht mehr gültig ist. 

 

Betreff bitte Einfügen : ERSTMALIGE GARANTIE/GEWÄHRLEISTUNGSANFRAGE FÜR FOLGENDE BEANTSTANDUNGEN 

 

Bitte benennen Sie die Beanstandungen mit Bildern belegt. 

  • Fahrzeugschein 
  • Telefonnummer für Rückfragen
  • Kaufvertrag, wegen der Garantie/Gewährleistungsabgrenzung, da wir selbst nur Garantie mit dem Werk abrechnen können. 
  • Rechnung des Fahrzeuges
  • Garantieheft mit allen Seiten wegen Kundendiensten
  • Km- Stand auch bei Wohnwagen, dann bitte abschätzen
  • Bei Undichtigkeitsbeanstandung weiterhin das Dichtheitsprüfheft komplett mit Daten sowie den einzelnen Prüfungen

 

Bitte dies uns zusammen in einem Mail zeitnah zukommen lassen, sodaß die Frist gewahrt wird. Wir klären die Punkte mit dem Hersteller und Sie erhalten von uns Bescheid sobald uns das Werk eine Rückantwort zukommen lässt. Bitte rechnen Sie mit mindestens einem Monat Anfragezeit beim Werk an Vorlauf. 

 

Wir vereinbaren dann bei Übernahme der Kosten sowie Lieferung aller Teile einen Termin. 

Vielen Dank, Caravania GmbH